Política de envío
Política de Envíos
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo festivos.
Una vez que tu pedido haya sido preparado y enviado, recibirás una confirmación de envío con la información de seguimiento cuando esté disponible.
Plazos de entrega
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 7 días hábiles.
Por tanto, el tiempo estimado total desde la realización del pedido hasta su entrega es de:
6 a 12 días hábiles
Estos plazos son estimados y pueden variar ocasionalmente debido a circunstancias ajenas a Kairu, como periodos de alta demanda, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, procesos aduaneros u otras circunstancias logísticas.
Gastos de envío
Ofrecemos envío gratuito en los pedidos que así se indiquen en nuestra tienda.
Si existiera algún coste adicional de envío aplicable a un pedido, este se mostrará claramente antes de finalizar la compra.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después del despacho del pedido.
Retrasos
Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Te ayudaremos a comprobar el estado del envío y a resolver cualquier incidencia que pueda haberse producido.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.
Te recomendamos revisar cuidadosamente tus datos antes de finalizar la compra.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en kairuinfo@gmail.com.
Si el pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.
Los costes derivados de una dirección incorrecta proporcionada por el cliente podrán correr a cargo del cliente cuando corresponda.
Aduanas e impuestos
En los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando estos costes no estén incluidos en el precio o en el proceso de compra, serán responsabilidad del destinatario.
Kairu no puede controlar ni garantizar los procedimientos, plazos o cargos establecidos por las autoridades aduaneras de cada país.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado, presenta algún problema durante el transporte o consideras que se ha perdido, ponte en contacto con nosotros en:
Indica tu número de pedido y, cuando sea posible, proporciona fotografías del paquete y del producto si este ha llegado dañado.
Revisaremos la incidencia y te indicaremos los pasos necesarios para solucionarla.