Términos del servicio
Términos y Condiciones
Última actualización: 12 de agosto de 2026
Bienvenido a Kairu.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como las políticas que se encuentren vinculadas desde esta página, incluyendo nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos que no utilices nuestro sitio web ni realices compras a través de él.
1. Información de la tienda
La tienda online es operada bajo la marca Kairu.
Correo electrónico: kairuinfo@gmail.com
Kairu utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para operar y gestionar su tienda online.
La información completa sobre la identidad y datos legales del titular de la tienda se encuentra disponible en nuestro Aviso Legal.
2. Uso del sitio web
Al utilizar este sitio web, declaras que tienes la capacidad legal necesaria para celebrar contratos de acuerdo con la legislación aplicable en tu lugar de residencia.
Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea necesario para realizar una compra o utilizar determinadas funcionalidades del sitio.
No podrás utilizar nuestro sitio web para fines ilícitos, fraudulentos o que puedan perjudicar a Kairu, a otros usuarios o a terceros.
3. Productos
Intentamos mostrar y describir nuestros productos de la forma más precisa posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en el sitio web y el producto recibido, especialmente debido a la configuración de pantalla, iluminación, fotografía o características del dispositivo utilizado para visualizar la tienda.
Las características esenciales del producto, incluyendo materiales, tallas, colores y demás especificaciones relevantes, serán las indicadas en la página correspondiente al producto.
Nos reservamos el derecho a actualizar, modificar o retirar productos de nuestra tienda cuando resulte necesario.
Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo cuando resulte necesario por razones legales, de seguridad, disponibilidad o por la existencia de un error manifiesto.
4. Pedidos y aceptación
Al realizar un pedido, estás efectuando una solicitud de compra de los productos seleccionados.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de la compra.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar un pedido cuando existan motivos razonables para hacerlo, por ejemplo, en caso de:
- errores manifiestos en el precio o descripción del producto;
- sospecha de fraude;
- problemas de disponibilidad;
- errores en la información proporcionada;
- imposibilidad de realizar la entrega;
- cualquier otra circunstancia que haga imposible cumplir razonablemente el pedido.
En caso de cancelación por nuestra parte después de haberse efectuado el pago, se procederá al reembolso de las cantidades correspondientes.
5. Precios y pagos
Los precios mostrados en la tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido.
Cuando corresponda, los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables.
Cualquier coste adicional que deba ser asumido por el cliente será mostrado antes de completar la compra cuando sea posible determinarlo de antemano.
Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones específicas comunicadas junto a cada oferta.
No se aplicarán descuentos o promociones de manera retroactiva a pedidos realizados anteriormente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
6. Promociones y regalos
Kairu puede ofrecer promociones que incluyan descuentos, regalos o contenido adicional junto con la compra.
Las condiciones concretas de cada promoción se indicarán en el momento de la oferta.
Cuando se incluya contenido digital gratuito como parte de una promoción, este será proporcionado de acuerdo con las condiciones indicadas durante la compra.
Las promociones no limitarán los derechos legales que correspondan al consumidor.
7. Envíos y entregas
Los pedidos serán preparados y enviados de acuerdo con los plazos de preparación y entrega indicados en nuestra Política de Envíos.
Los plazos de entrega son estimaciones salvo que se indique expresamente un plazo garantizado.
Si se produce un retraso, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros para que podamos comprobar el estado del envío y ayudarte a resolver la incidencia.
Cuando la legislación aplicable establezca que Kairu es responsable del producto hasta su entrega al consumidor, cualquier cláusula de estos Términos se interpretará de acuerdo con dicha obligación.
En particular, el riesgo de pérdida o daño del producto no se transferirá al consumidor antes de que este o un tercero designado por él adquiera la posesión física del producto, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
Las compras realizadas por consumidores dentro de la Unión Europea están sujetas al derecho legal de desistimiento de 14 días, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.
Además, Kairu ofrece una política comercial de devolución de 90 días, cuyas condiciones se encuentran explicadas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
La política comercial de 90 días no sustituye ni limita los derechos legales del consumidor.
Para obtener información completa sobre devoluciones, desistimiento, reembolsos y garantía legal, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
La normativa europea establece un derecho general de desistimiento de 14 días para las compras online y una garantía legal mínima de dos años para bienes que resulten defectuosos o no conformes.
9. Garantía legal de conformidad
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por las garantías legales establecidas por la legislación aplicable.
En la Unión Europea, los consumidores disponen de una garantía legal mínima de dos años para bienes nuevos que presenten una falta de conformidad, sin perjuicio de las protecciones adicionales que puedan existir conforme a la legislación nacional aplicable.
Cuando corresponda, Kairu ofrecerá las soluciones legalmente previstas, que pueden incluir reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.
Estas garantías legales no pueden ser excluidas ni limitadas mediante estos Términos.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido propio de este sitio web, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, elementos de diseño, vídeos y otros materiales, pertenece a Kairu o se utiliza con los permisos correspondientes.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.
Las marcas, nombres comerciales, personajes, diseños y otros elementos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
Nada de estos Términos concede al usuario derechos sobre propiedad intelectual de Kairu o de terceros.
11. Contenido enviado por los usuarios
Si envías reseñas, fotografías, vídeos, comentarios u otro contenido a Kairu, debes asegurarte de que tienes los derechos necesarios para hacerlo y de que dicho contenido no infringe los derechos de terceros.
Al enviar contenido, nos autorizas a utilizarlo para los fines relacionados con la gestión, presentación y promoción de nuestros productos y servicios, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Cuando la legislación aplicable exija consentimiento específico para determinados usos, solicitaremos dicho consentimiento.
No publicaremos deliberadamente contenido falso presentado como una experiencia real de un cliente.
12. Enlaces externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Kairu no controla necesariamente dichos sitios o servicios externos y no será responsable de sus contenidos, políticas o prácticas.
El uso de sitios web de terceros estará sujeto a sus propios términos y políticas.
13. Privacidad
El tratamiento de los datos personales realizados a través de nuestra tienda se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar determinados servicios de terceros integrados en nuestra tienda, tus datos pueden ser tratados por dichos proveedores de acuerdo con sus propias políticas y con la legislación aplicable.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.
14. Errores e información incorrecta
Intentamos mantener la información de nuestro sitio web actualizada y libre de errores.
No obstante, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, errores en precios, descripciones, disponibilidad u otra información.
Cuando exista un error manifiesto, Kairu podrá corregirlo y, cuando corresponda legalmente, cancelar un pedido afectado por dicho error.
Si el pedido ya hubiera sido pagado, cualquier cantidad correspondiente a un pedido cancelado será reembolsada.
15. Usos prohibidos
No podrás utilizar nuestro sitio web:
- para actividades ilegales o fraudulentas;
- para infringir derechos de terceros;
- para intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas;
- para introducir código malicioso o virus;
- para realizar actividades que puedan perjudicar el funcionamiento de la tienda;
- para recopilar o utilizar datos personales de otros usuarios sin autorización;
- para realizar actividades que infrinjan estos Términos o la legislación aplicable.
Nos reservamos el derecho de adoptar las medidas necesarias cuando detectemos un uso ilícito o abusivo del sitio web.
16. Disponibilidad del sitio web
Intentamos mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente, pero no podemos garantizar que estará disponible de forma ininterrumpida o libre de errores.
Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o modificaciones que temporalmente afecten al acceso a determinadas funciones.
Esto no afectará a los derechos legales que correspondan a los consumidores respecto de los productos adquiridos.
17. Limitación de responsabilidad
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.
En particular, Kairu no excluye ni limita su responsabilidad por:
- fraude o conducta fraudulenta;
- daños que legalmente no puedan excluirse;
- incumplimiento de los derechos legales del consumidor;
- falta de conformidad de los productos cuando exista responsabilidad legal;
- cualquier otra responsabilidad que la legislación aplicable no permita excluir o limitar.
En todos los demás casos, nuestra responsabilidad se limitará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
18. Ley aplicable y derechos del consumidor
Estos Términos se regirán por la legislación aplicable al contrato, respetando en todo caso las normas imperativas de protección del consumidor que resulten aplicables.
Si eres consumidor residente en la Unión Europea, esta cláusula no pretende privarte de las protecciones obligatorias que te correspondan conforme a la legislación de tu país de residencia.
Los consumidores de otros países podrán disfrutar de derechos adicionales establecidos por la legislación local aplicable.
19. Modificaciones de estos Términos
Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, productos, procesos o requisitos legales.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Cuando una modificación requiera una comunicación específica al consumidor conforme a la legislación aplicable, realizaremos dicha comunicación.
20. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros:
Kairu
Email: kairuinfo@gmail.com